Fiam Stories

Por qué la figura del Product Manager de una línea de productos es muy importante para los clientes

Desde hace algún tiempo, entró a formar parte del equipo de Fiam un PM que se ocupa exclusivamente de la gama de los motores neumáticos. Hablaremos con él sobre las ventajas que han encontrado los clientes al interactuar con esta nueva función que desempeña cada vez más un papel clave en las empresas en el ámbito de Producto/Servicio.

Nicola Pellizzari, entremos de inmediato en tema: ¿por qué es importante un Product Manager para seguir la gama de motores neumáticos Fiam?

Es necesario hacer una aclaración previa para enfocar la situación. Fiam siempre ha sido identificada como una empresa líder en el atornillado industrial y los motores neumáticos (un business muy importante para Fiam) se utilizan en mercados y sectores muy diferentes con respecto a aquellos habituales de referencia del atornillado industrial. Es por esto que surge la necesidad de monitorizar y vigilar más de cerca los sectores que utilizan motores neumáticos, su evolución y las nuevas necesidades de producción. Después de un año de estudio de estos nuevos mercados, puedo decir que hay muchas empresas de producción, distribuidas en el mundo, que operan en diferentes ámbitos: por lo tanto, observo una alta potencialidad de desarrollo para nosotros, así como de servicio para los clientes que, estoy dispuesto a apostar, que en Fiam encontrarán un servicio eficiente y válido.

¿En qué sectores se utilizan los motores neumáticos?

El motor neumático se utiliza en muchos sectores y es elegido por los proyectistas precisamente por sus características técnicas específicas. Entre las principales sin duda encontramos la ausencia de electricidad y la certificación Atex que permiten trabajar en aplicaciones antideflagrantes. Desde la industria papelera hasta las líneas automáticas llenadoras de productos muy corrosivos e inflamables, pasando por robots aptos para la limpieza de entornos peligrosos, el motor neumático es un elemento fundamental y seguro para el movimiento de algunas piezas de las máquinas utilizadas en estos ámbitos.

Además, los motores neumáticos, con respecto a los motores eléctricos de igual potencia, tienen dimensiones mucho más pequeñas, por lo que son ideales para usos en aplicaciones manuales que accionan herramientas de todo tipo: desde las herramientas para la agricultura y jardinería, hasta las herramientas para cortar telas o herramientas industriales profesionales para procesar la carne. Siempre en el sector alimentario, por sus características dimensionales, robustez y fabricación con materiales como el acero inoxidable o los plásticos para alimentos,  estos se utilizan en máquinas especiales para el envasado de alimentos.

¿Cuáles son las aplicaciones más recientes e innovadoras del motor neumático?

Hoy día, siendo la optimización de la energía, sea cual fuere, un aspecto esencial, el motor neumático también se usa cada vez más en sistemas híbridos, es decir que integran tanto la energía fluida (aire comprimido) como la energía eléctrica o térmica. En estos sistemas de manipulación de última generación, por ejemplo, vehículos de motor u otros medios de transporte, donde se recupera el aire regenerado que proviene de los sistemas de escape o cilindros de alta presión de dimensiones pequeñas, los motores neumáticos se utilizan junto con el motor térmico tradicional. 

¿Qué se espera un cliente de un Product Manager que a menudo es identificado como una persona que sabe hacer de todo? ¿Qué nos puedes contar de tu experiencia?

Sí, en verdad esto me hace sonreir, porque es una idea común que el PM es a quien recurres en la empresa si no sabes con quién contactar. Tal vez sea una definición ligeramente estereotipada, derivada del imaginario colectivo, pero puedo asegurar que en parte también es cierto y me encuentro con esto a diario en mi trabajo.

Para mí, el Product Manager es el enlace entre la parte técnica y la comercial y, a veces, esta función se une a la del Project Manager, por ejemplo en el caso de motores personalizados diseñados según las especificaciones del cliente, un sector en que Fiam cuenta con una larga tradición de casos exitosos.

También me gusta pensar que el Product Manager es como el «CEO» del producto: una figura flexible que a veces asume el papel de un técnico comercial activo en el campo para definir las especificaciones del producto junto con el cliente.  Una figura que trae la información necesaria útil para los técnicos para definir nuevos productos o mejoras que se aplicarán a los productos existentes y que estudia la competencia. Todas estas actividades completan la lista de acciones clave que programo en mi semana laboral.   

También hay quienes esperan que seas un súper técnico al que dirigirse. ¿Notas esta necesidad?

No es mi caso. Teniendo en Fiam un EQUIPO de ingenieros dedicados solo para esta línea de producto, los clientes saben que ellos son los que tienen los conocimientos técnicos apropiados para personalizar el motor o diseñar una nueva solución a medida. Yo sigo siendo el facilitador, el que simultáneamente se pone en el lugar de los otros, incluso en el del cliente.  Y lo hago con los proyectistas, pero también, por ejemplo, con los técnicos de laboratorio cuando hay que probar las prestaciones de motores de nuevo diseño, o con la industrialización/prototipado cuando se trata de soluciones realizadas a partir de proyectos hechos «a medida» que requieren el uso de materiales específicos o técnicas especiales de fabricación.

Entonces, ¿cuál es tu valor añadido?

Creo que mi valor añadido es algo casi intangible pero muy importante: además de definir operativamente una estrategia, recopilar requisitos, comunicarlos al equipo, conocer y continuar estudiando las ventajas y desventajas de la competencia, delinear actividades, dar prioridades y monitorizarlas, también soy un atento observador de todos los actores internos y externos: clientes y técnicos. Esto me ayuda a tener una visión más amplia de las diferentes situaciones y, a menudo, puedo encontrar soluciones alternativas y con un valor añadido que muchas veces, quien está dedicado a la búsqueda de la solución al problema específico, no consigue identificar.

¿Desea profundizar con Nicola Pellizzari alguna necesidad productiva relativa a los motores neumáticos? Contáctelo directamente aquí: npellizzari@fiamgroup.com

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *